Support
Support facturation
Les paiements sont traités par Whop. Pour tout écart de débit ou question de facture, écrivez-nous et nous intervenons directement auprès du prestataire.
Nous gérons
- Un débit en double ou plusieurs fois le même montant.
- Un montant différent du prix affiché au moment du paiement.
- Un paiement refusé alors que la carte fonctionne ailleurs.
- La réception d'un reçu, d'une facture ou d'un duplicata.
- Le changement de moyen de paiement ou une information de facture à corriger.
Nous écrire
Précisez la date et le montant exact du débit, les quatre derniers chiffres de la carte utilisée et votre référence de commande Whop si vous l'avez.
Sécurité
N'envoyez jamais votre numéro de carte complet, votre code secret ni un relevé bancaire. Nous ne les demandons jamais : nous n'y avons pas accès, le paiement étant encaissé par Whop.
Délais
Réponse sous 24 à 48 heures ouvrées. Un remboursement déjà validé par nos soins est encaissé sur le moyen de paiement d'origine en 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Remboursement simple
Si vous demandez simplement le remboursement d'une commande, la garantie 60 jours s'applique sans passer par ce support : voir la politique de remboursement.